Søndag Aften

    Kulturpolitik - med andre ord

    • Arkitektur og design
    • Biblioteker
    • Film
    • Kunst og museer
    • Litteratur
    • Medier og internet
    • Musik
    • Politik
      • EU
      • Finanslov
      • Kommunerne
    • Teater og dans
      • Seneste

        Helt aktuelt

      • Medieaftale til 2025

        juni 7, 2022

      • 20 års medieaftaler

        juni 7, 2022

    Aktuelt · Biblioteker · Litteratur · Medier og internet

    Ereolen.dk på en anden planet

    • februar 1, 2015
    Share
    Print Friendly, PDF & Email

    Kan det danske biblioteksvæsen overhovedet være bekendt at levere de digitale produkter, man udsætter borgerne for?

    Den 15. januar blev den nye ereolen.dk lanceret. I de enslydende pressemeddelelser, som snart sagt samtlige landets biblioteker udsendte – og en stor del af kulturudvalgsformænd også lagde navn til – lagde man vægt på to ting: udvalget af e-bøger fordobles, og den hidtidige netlydbog.dk slås sammen med elreolen.dk.

    Fordoblingen af antallet bogtitler var resultatet af den lange diskussion, der har været mellem en række større forlag og bibliotekerne for at opnå en fælles løsning.

    I pressemeddelelserne begrundes sammenlægningen af ereolen.dk og netlydbog.dk ikke. Men det er nok underforstået, at det må være nemmere for brugerne kun at have en indgang til det digitale bibliotek.

    Hertil kommer, at bibliotekstjenesterne hele tiden må tilpasse sig de kommercielle udbyderes krav, primært for at forhindre piratkopiering.

    Brugerne brøler

    Især omlægningen af netlydbog.dk har vakt voldsomme frustrationer blandt de hidtidige brugere. Siden omlægningen 15. januar indkom omkring 75 stærkt negative brugerkommentarer på ereolen.dk’s Facebookside.

    Her finder man sådanne udsagn:

    ØV, ØV, ØV! at man ikke længere kan downloade en lydbog, men er tvunget til at streame – i dyre domme og med irriterende afbrydelser. Hvad i alverden er dog begrundelsen for det? Man kan stadig downloade en e-bog til læsning, hvorfor denne forskel??

    Orientering: Apps til diverse banker kan bruges på Apple, Android og Windows phone uanset version af styresystemet

    Sådan noget bras… En total fiasko og en kæmpe forringelse. Værdiløst, værdiløst, værdiløst

    Piv ringe skift fra netlydbog! Og jeg har heller ikke særlig pæne gloser om jeres android app. Der står man kan downloade i appen, men det kan jeg i hvert fald ikke få den til. Meget utilfredsstillende!

    En offentlig institution, som kræver at man enten køber et bestemt mærke eller en ret ny udgave af et produkt for at det virker. Har en tablet der er eet år gammel, og det er åbenbart FOR gammel.
    Man udelukker en offentlig service, for personer uden store pengepunge og ældre der ikke er til smartphones. Hvem har fundet på det her ??? .. kunne lyde som teenagere, hvor aps er det eneste der hitter. Hvorfor slette en funktion, som har fungeret godt. …. Gad vide om man egentlig får svar på den her side… eller de bare lukker øjnene, fordi der ikke er brugerbetaling ????

    Det er under alt kritik at ereol vælger at lukke ned for download til PC. Det her såkaldte folkelige bibliotek vælger at udelukke alle brugere der ikke har en smartphone.
    Og de udelukker oven i købet alle android brugere i en ikke nærmere bestemt periode, fordi de lukker den gamle app inden den nye er klar.

    ja de er åbenbart fuldstændig ligeglade med alle os der brugte netlydbog, fordi de ikke skal leve af hvor meget de låner ud, de får jo deres penge uanset. gad vide om de får penge fra apple for at lave sådan noget som det her.

    Kære e-reolen. Jeg har i sidste uge kontaktet jeres support afdelingen uden held, med en fejlemeddelelse, da jeg ikke kan få lydbøgerne til at virke. I afspilningsvinduet sker ingenting, det virker ikke engang som om at den ‘tænker’, billedet går bare i stå. Er det en generel fejl, eller gør jeg noget forkert?

    Er der nogle udsigter i forhold til at få Download funktionen til at virke på Android?? – jeg har været bruger af netlydbogen siden det opstod og det er virkeligt ærgeligt at Ereolen er totalt ubrugelig for os android-brugere. Vi er derfor nærmest afskårede fra at høre lydbøger nu

    Jeg har opdateret app’en til android, men den kan stadig ikke bruges. Få det fixet!!!

    Den nye version til Android er en katastrofe virker ikke på Samsung som er mere end et år gammel det kan ikke være rigtigt at brugerne skal investere i ny tablet fordi I ikke er Jeres opgave voksen

    Er I gået i flyverskjul? Jeg synes det mangler en reaktion fra jeres side på den massive kritik af den nye app til Android.

     

    Ereolen.dk er, trods alt, ganske flittige til at svare de mange indlæg. Den overvejende del af svarene er dog blot en henvisning til ereolen.dk’s support, idet man ikke giver support via Facebook. Derved er det reelle svar til den enkelte bruger – uagtet at det er pænt formuleret – det er dit problem, enten fordi du ikke kan finde ud af dine apparater, eller fordi dine apparater er for gamle eller ikke følger de standarder, vi bruger. Det har ikke gjort det lettere, at Android-versionen først kom et par uger efter lanceringen – og stadig ikke fungerer efter hensigten.

    For de involverede bibliotekarer må det dog være en aldeles ubehagelig oplevelse at møde brugernes reaktioner. Hvor bibliotekarer er vant til at kunne svare borgere imødekommende og levere løsninger, får de nu samme rolle som supporten hos mobiltelefonselskaber og andre leverandører af teknisk vanskelige produkter.

    Det duer ikke

    De strategiske problemer kan kort summeres til:

    • man kan ikke længere downloade til mp3-afspiller,
    • Windows understøttes ikke længere,
    • Såvel IOS (Apple) som Android tablets/smartphones kræver nyeste opdaterede styresystem.

    Dette udelukker i sig selv en række hidtidige brugere.

    I princippet kan den enkelte bruger vælge to indgange til ereolen.dk, enten via en app eller via en browser. Fordelen ved app-løsningen er, at brugeren kan downloade lydbogen og dermed ikke er afhængig af at have internetforbindelse konstant.

    Men selv om dette så skulle opfylde ereolen.dk’s formål, fungerer det åbenlyst ikke. De problemer brugerne oplever, både i app og i browser, er fx:

    • at man skal logge på og navigere gennem 5 sider, hver gang man skal begynde en afspilning,
    • at dette også gælder, blot man holder en kort pause i lytningen,
    • at play/pause-knappen som regel først reagerer efter 15-20 sekunder,
    • at play/pause-knappen ikke altid virker. Man skal således genstarte sit apparat for at stoppe afspilningen.
    • at uret ikke følger med
    • at afspilningen ofte stopper, når apparatet går i dvaletilstand (hvilket naturligvis hyppigt sker, når man lytter til en lydbog).

    En typisk lydbog har måske en varighed på 15-20 timer.  Det kan være vanskeligt for brugerne at vide, hvor langt oplæsningen er nået, når uret ikke følger med, og oplæsningen ikke stopper, når man klikker pause.

    Det er næppe tilfældigt, at ereolen.dk’s app kun får 2 ud af 5 mulige stjerner fra 670 brugere i Google Play (over halvdelen giver kun en stjerne) og ligeledes 2 ud af 5 mulige i iTunes AppStore. Til sammenligning får den kommercielle lydbogsapp fra Storytel.dk 4 ud af 5 stjerner fra godt 6.000 brugere i Google Play og 4½ ud af 5 stjerner i iTunes AppStore.

    Forskellige planeter

    Kan det offentlige Danmark, og kan bibliotekerne være denne slags brugeroplevelser bekendt?

    Politikerne er bogstaveligt talt på en anden planet end de reelt eksisterende brugere af bibliotekstjenesterne.

    Tager man biblioteksverdenens organisationsrepræsentanter og de kommunale kulturpolitikere på ordet, er de åbenbart stærkt tilfredse. Det er tydeligt, at det kan de udelukkende være, fordi de har fokus på den biblioteksstrategiske diskussion, at bibliotekerne indtager en væsentlig rolle i det offentliges digitale strategi. Politikerne er bogstaveligt talt på en anden planet end de reelt eksisterende brugere af bibliotekstjenesterne.

    Det bliver ofte sagt, at beslutningstagere bør smage sin egen medicin. Det bruges populistisk, at kræve at uddannelsespolitikere selv prøver at undervise, at sundhedspolitikere selv prøver at smage “ældremaden”. Tilsvarende kunne landets kulturpolitkere prøve at høre en lydbog fra ereolen.dk.

    10959414_10152981451569360_126850990620554786_n

     

    • Tilbage DAB bliver næste Rejsekort
    • Næste At begrunde biblioteker økonomisk

      Læs også:

    • Færrest biblioteksbøger i København marts 7, 2022
    • Film eller ej – København vakler marts 2, 2020
    • Film til hele landet marts 2, 2020
    • Millionbesparelse for bibliotekerne januar 6, 2020
    • AAA
    • NYHEDSBREV

      Vil du have det månedlige nyhedsbrev?

      • Tidligere udgaver
    • Artikler der fortjener flere læsere

      • Zelensky talte ved Biennalen i Venedig
      • Norman Foster vil genopbygge Kharkiv
      • Medieaftalen: Mindre til medier, mere til politik
      • Idræt: mere til stadions, mindre til børn og unge
      • Facebook i januar: genåbningen
    • Mest læste

      • Færrest biblioteksbøger i København
      • Bibliotekerne: øgede materialeudgifter
      • Yderligere fald i biblioteksudlån
      • Bibliotekerne: Teenagere som superlånere
      • Prisparadokset på museerne
    • Arkiv

      • juni 2022
      • maj 2022
      • april 2022
      • marts 2022
      • februar 2022
      • januar 2022
      • december 2021
      • november 2021
      • oktober 2021
      • september 2021
      • august 2021
      • juni 2021
      • maj 2021
      • april 2021
      • marts 2021
      • februar 2021
      • januar 2021
      • december 2020
      • november 2020
      • oktober 2020
      • september 2020
      • august 2020
      • juni 2020
      • maj 2020
      • april 2020
      • marts 2020
      • februar 2020
      • januar 2020
      • december 2019
      • november 2019
      • oktober 2019
      • september 2019
      • august 2019
      • juni 2019
      • maj 2019
      • april 2019
      • marts 2019
      • februar 2019
      • januar 2019
      • december 2018
      • november 2018
      • oktober 2018
      • september 2018
      • august 2018
      • juni 2018
      • maj 2018
      • april 2018
      • marts 2018
      • februar 2018
      • januar 2018
      • december 2017
      • november 2017
      • oktober 2017
      • september 2017
      • august 2017
      • juni 2017
      • maj 2017
      • april 2017
      • marts 2017
      • februar 2017
      • januar 2017
      • december 2016
      • november 2016
      • oktober 2016
      • september 2016
      • august 2016
      • juni 2016
      • maj 2016
      • april 2016
      • marts 2016
      • februar 2016
      • januar 2016
      • december 2015
      • november 2015
      • oktober 2015
      • september 2015
      • juli 2015
      • juni 2015
      • maj 2015
      • april 2015
      • marts 2015
      • februar 2015
      • januar 2015
      • december 2014
      • november 2014
      • oktober 2014
      • september 2014
      • august 2014
      • juni 2014
      • maj 2014
      • april 2014
      • marts 2014
      • februar 2014
      • januar 2014
      • december 2013
      • november 2013
      • oktober 2013
      • september 2013
    • Tags

      Alternativet biblioteker biografer Birgitte Bergman Copenhagen Phil corona Dansk Folkeparti Det Kongelige Teater DR e-bøger ebøger Enhedslisten ereolen.dk EU Facebook film Finanslov Joy Mogensen kommuner Konservative kulturarv Kulturministeriet København licens medieaftale Mette Bock Mogens Jensen Morten Marinus Museer Musik musikskoler Nationalmuseet Norge public service Radio24syv scenekunst SF Socialdemokratiet Statens Kunstfond streaming Sverige Søren Søndergaard TV2 Venstre Zenia Stampe
    • Støttet af Statens Kunstfonds Tidsskriftstøtteudvalg
    • Home
    • Aktuelt
    • Ereolen.dk på en anden planet
        • Arkitektur og design
        • Biblioteker
        • Film
        • Kunst og museer
        • Litteratur
        • Medier og internet
        • Musik
        • Politik
        • Teater og dans
        • Kontakt
        • Nyhedsbrev
        • Om Søndag Aften
        • Privatlivspolitik

        © 1997-2021 Søndag Aften. All rights reserved.